하나은행, 비대면 ‘e-L/G 발급서비스’ 시작…고객니즈 충족+영업점 업무개선

[인사이드비나=오태근 기자] 하나은행(은행장 박성호)은 기업외환 거래 고객의 편의성 증대를 위해 지난해 7월 출시한 기업외환 디지털플랫폼 ‘Hana Trade EZ’에 비대면 L/G 발급 프로세스인 ‘e-L/G 발급 서비스’를 신설했다고 2일 밝혔다.

e-L/G(Letter of Guarantee 수입화물선취보증서)발급서비스 시행으로 영업점 및 EDI를 통해서만 가능했던 기존의 L/G발급 업무가 ‘Hana Trade EZ’ 플랫폼에서도 가능해졌다. 이에따라 ▲계약•운송 증빙서류 제출 ▲L/G발급을 위한 영업점 내점 ▲선사앞 실물서류 제출 등의 업무가 비대면으로 간소화됐고, e-L/G발급으로 인한 L/G 분실리스크도 제거돼 기업외환 거래 고객의 편의성이 증대되었다.

또한, e-L/G발급 결과를 카카오톡 알림으로 통지받을 수있고, 발급된 L/G를 영업점 방문없이 Hana Trade EZ 플랫폼을 통해 출력할 수도 있어 코로나19로 변화한 고객들의 다양한 니즈를 충족할 수있게 됐다. 이와함께 영업점 업무처리가 빨라지고 페이퍼리스(Paperless)를 통한 에너지절약과 탄소배출 감소 등 ESG경영 실천에도 기여할 수 있을 것으로 기대된다.

한편 Hana Trade EZ는 고객들이 영업점 방문없이 간편하게 업무를 처리할 수 있는 프로세스를 구현해 ▲해외송금 증빙서류 비대면 제출 ▲수출채권(O/A) 매입신청 등을 비대면화한 하나은행의 대표적인 기업외환 디지털플랫폼이다.