[인사이드비나=이용진 기자] 카카오(대표 홍은택)는 SK C&C 데이터센터 화재로 인한 서비스장애 피해 소상공인의 피해지원금 지급을 위한 서류접수를 30일부터 오는 2월27일까지 4주간 진행한다고 밝혔다. 
 
카카오는 우선 지난 10월19일부터 11월6일까지 공식채널을 통해 신고했던 소상공인 대상으로 서류접수를 시작하며, 2월13일부터 27일까지 2주간 추가접수를 진행한다. 추가 접수기간과 방법은 소상공인연합회 홈페이지를 통해서도 알릴 예정이다. 

카카오는 생업으로 바쁜 소상공인이 최대한 간편하게 서류를 접수할 수있도록 서류접수 가이드 안내부터 접수까지 한번에 할 수있는 공식 챗봇 구축에 이어 고객센터 웹페이지•전화•우편 등 소상공인들의 접수편의를 위해 모든 창구를 연다는 방침이다. 이를위해 상담인력 100여명을 충원해 전담 고객센터도 함께 운영한다. 

피해를 입은 소상공인들은 ▲소상공인 확인서 ▲장애로 인한 매출피해 입증자료 ▲카카오 서비스 이용사실 자료 ▲상호명 또는 사업장 대표자 명의의 은행계좌 사본 등의 서류를 제출하면 된다. 

카카오는 피해유형중 대다수를 차지하는 카카오톡 메시지, 카카오톡 채널장애의 경우 간략한 서비스 이용화면 캡쳐로 확인이 가능하도록 증빙절차를 간소화했다. 카카오톡 채널에서 공식 챗봇 ‘카카오 1015 소상공인 지원센터’를 검색해 추가하고, 여기에 해당서류들을 캡쳐하거나 카메라로 촬영한 이미지를 첨부하면 된다.  

카카오는 ‘1015 피해지원 협의체’가 수립한 원칙에 따라 ▲매출손실액이 30만원 이하인 경우 3만원 ▲30만원초과~50만원이하 5만원 ▲50만원 초과 피해에 대해서는 피해입증 과정을 거쳐 추가 지원을 검토한다. 지원금은 제출서류를 검토한 뒤 3월내 지급 완료할 계획이다. 

이와함께 카카오는 카카오플랫폼을 활용해 영업하는 소상공인들을 지원하기 위해 2월중에 카카오톡 채널 메시지를 2000여건 발송할 수있는 5만원 상당의 무상캐시 지급 프로그램도 진행한다. 무상캐시는 소상공인은 누구나 지원받을 수있으며, 별도 웹페이지를 통해 신청가능하다.

한편, 카카오는 일반이용자와 영업피해를 입은 비즈니스 파트너로 구분해 지원키로 결정한 협의체 방침에 따라 지난 5~20일 전국민을 대상으로 장애원인과 재발방지 대책을 담은 다짐보고서와 이모티콘 3종 등을 지급했다.

이용진 기자 다른기사 보기