- 고급브랜드 부문 제네시스 1위…도요타, GM보다 앞서
- 이미지 제고, 판매확대 효과 기대
[인사이드비나=오태근 기자] 현대자동차그룹이 미국 최고권위의 품질조사에서 역대 최고순위를 달성하며 글로벌 최상위 수준의 품질을 인정받았다.
현대자동차그룹은 미국 시장조사업체 제이디파워(J.D.Power)가 10일(현지시간) 발표한 ‘2022년 내구품질조사(VDS, Vehicle Dependability Study)’에서 고급브랜드를 포함한 전체 32개 브랜드 가운데 기아가 1위(145점), 현대차가 3위(148점), 제네시스가 4위(155점, 고급브랜드 1위)로 모두 최상위권에 이름을 올리며 역대최고 성적을 달성했다고 밝혔다.
내구품질조사는 차량구입후 3년이 지난 고객들을 대상으로 184개 항목에 대한 내구품질 만족도를 조사해 100대당 불만건수를 집계한다. 점수가 낮을수록 품질만족도가 높다.
기아는 일반브랜드 1위에 오른 지난해에 이어 올해 전체브랜드 1위를 차지하며 ‘최우수 브랜드상(Overall Nameplate)’을 받았다. 일반브랜드가 고급브랜드를 제치고 단독으로 내구품질조사 전체브랜드 1위에 오른 것은 역대 최초다.
현대차 또한 7위를 기록한 전년대비 순위가 4계단 상승하며, 기아와 뷰익(147점)에 이은 전체브랜드 3위에 자리했다.
제네시스도 고급브랜드 부문 전년도 4위에서 3계단 상승하며, 렉서스(159점)를 제치고 고급브랜드 1위(전체브랜드 4위)에 올라 ‘최우수 고급브랜드상(Premium Nameplate)’을 수상했다.
이로써 현대차그룹은 글로벌 15개 자동차그룹 가운데 가장 낮은 평균점수인 147점을 기록, 도요타(158점)와 제너럴모터스(172점)를 제치고 1위에 올랐다.
이와함께 ▲현대차 싼타페(중형SUV) ▲현대차 쏘나타(중형) ▲기아 쏘렌토(중대형SUV)가 각각 1위에 올라 총 3개차종이 ‘최우수품질상(Segment Winner)’을 수상했다. 엘란트라(아반떼), 투싼, 벨로스터, 스포티지, 쏘울, 옵티마(K5)는 우수품질상을 받았다.
이에따라 현대차그룹은 브랜드상 2개와 차종상 9개 등 총 11개 부문서 입상하며 지난해의 7개부문을 뛰어넘어 역대최다 수상 기록을 경신했다.
신차품질조사(IQS, Initial Quality Study)와 함께 자동차 품질 평가의 양대 척도로 여겨지는 내구품질조사에서 현대자동차그룹이 우수한 성적을 거둔 결과는 앞으로 브랜드 이미지 제고와 판매 확대에 큰 기여를 할 것으로 기대된다.
2022년 내구품질조사는 2018년 7월부터 2019년 2월까지 미국에서 판매된 총 32개 브랜드, 139개 모델, 2만9487대의 차량을 대상으로 실시됐다.
올해 조사에서 제이디파워는 소비자가 겪고있는 불만을 현실적으로 반영하기 위해 기존 내구품질조사의 ▲내·외장 ▲주행 ▲인포테인먼트 ▲공조 ▲편의장치 ▲시트 ▲파워트레인 등 8가지 분류에 처음으로 ▲주행보조시스템을 신설하고, 전기차 주요 기능 및 커넥티비티 관련 항목들을 대폭 반영한 신규 설문을 적용했다.
